خطای 404 چیست و چگونه رخ می دهد؟

خطای 404 چیست؟

خطای 404 نشان می دهد وب سرور نمی تواند صفحه ای را که کاربر درخواست کرده پیدا کند. ارور 404 یکی از مستقیم ترین عوامل آسیب زننده به تجربه کاربری ( UX ) بوده و به عنوان یکی از کدهای وضعیت پروتکل HTTP شناخته می شود. این خطا با پیام 404 not found نیز ظان مایش داده می شود ودر بسیاری از سایت های ایرانی با عنوان ( صفحه مورد نظر یافت نشد ) دیده میشود.
فرض کنید برای تولدتان یک جعبه کادوی زیبا هدیه می‌گیرید؛ بسته‌بندی شیک است، روبان دارد و اسم شما روی آن نوشته شده است. همه‌چیز نشان می‌دهد یک هدیه خاص منتظر شماست. اما وقتی با شوق جعبه را باز می‌کنید، می‌بینید داخلش خالی است. خطای 404 برای کاربر دقیقاً همین تجربه را می‌سازد: لینک، عنوان، توضیحات و حتی نتیجه گوگل به او وعده داده‌اند چیزی اینجاست، اما پس از کلیک، هیچ محتوایی وجود ندارد.

دلایل ایجاد خطای 404 چیست؟

یکی از دلایل ایجاد خطای 404، حذف یا انتقال صفحه مورد نظر است. گاهی از اوقات کاربر در نحوه نوشتن آدرس سایت اشتباه میکند و در نتیجه با پیام صفحه مورد نظر یافت نشد مواجه می شود. اگر تنظیمات دامنه سایت به مشکل خورده باشد نیز کاربر با خطای 404 مواجه می شود.
ارور 404 بر ایندکس شدن صفحات نیز تاثیر دارد به طوریکه موتورهای جستجو این خطاهای واقعی را پیدا کرده و از ایندکس شدن صفحه جلوگیری می کنند. همین امر باعث می شود به مرور زمان این صفحات از نتایج جستجو حذف شوند.

رفع خطای 404 در گوگل

رفع خطای 404 در گوگل با اقداماتی که متخصصان بر روی سایت انجام می دهند امکان پذیر بوده و جای نگرانی ندارد. برای از بین بردن خطای 404 اولین کاری که می توانید انجام دهید رفرش کردن صفحه ی مرورگر با ctrl+f5 است. به منظور اطمینان بیشتر کش ( حافظه پنهان ) مرورگر را پاک کرده و دوباره بررسی کنید.

همانطور که گفتیم، اگر آدرس صفحه به درستی تایپ نشود، خطای 404 نمایش داده می شود. بعضی از کاربران ترجیح می دهند بعد از مواجه شدن با این پیغام گوگل از دستگاه یا مرورگر دیگر استفاده کنند. رفع خطای سایت کار ساده ای برای کاربر نبوده و بهتر است یا مدیر سایت خود تماس بگیرید.

رفع خطای 404 در وردپرس

رفع خطای 404 در وردپرس با چند روش امکان پذیر بوده و سئوکاران با بهره گیری از این روش ها، ارور صفحه سایت شما را برطرف می کنند. به طور مثال آنها برای صفحات حذف شده یا تغییر یافته ریدایرکت 301 می زنند.
تنظیمات نادرست DNS از دیگر دلایل بروز خطای 404 بوده و زمانی که رکورد دامنه شما روی آی پی اشتباه تنظیم شده باشد، با این خطا مواجه خواهید شد.

رفع خطای 404 در گوشی اندروید

رفع خطای 404 در گوشی اندروید تفاوت چندانی با مرورگر کامپیوتر نداشته و دلایلی همچون سیگنال ضعیف اینترنت، تایپ اشتباه آدرس سایت و وجود کش در درون سایت باعث بروز این خطا در گوشی های اندروید می شود. کاربران می توانند با تغییر مرورگر یا حتیدستگاه اندروید نیز این مشکل را برطرف کنند.

تفاوت خطای 404 با سایر خطاهای HTTP

درک تفاوت میان انواع ارورهای سایت نقش مهمی در رفع آنها دارد. اقدام اشتباه برای رفع انواع خط  نتیجه عکس خواهد داشت. به طور کلی پیام اصلی هر ارور در سایت متفاوت بوده و وضعیت آنها در سئو نیز یکسان نیست. بطور کلی در ارور 404 آدرس درخواست شده وجود خارجی ندارد در حالی که در اکثر خطاهای سایت آدرس وجود دارد.
کد وضعیت 404 = صفحه پیدا نشد.
کد 410 = صفحه برای همیشه حذف شده
کد 403 = دسترسی به صفحه ممنوع است
کد 500 = به معنی خای داخلی سرور
کد 301 = به معنی انتقال دائمی صفحه است

تاثیر خطای 404 بر تجربه کاربری و نرخ خروج

ارور 404 باعث شکست در انجام کار و به نتیجه نرسیدن جستجوی کاربر ( UX ) است. در اینصورت در ذهن کاربران احساس اتلاف وقت ایجاد می شود. در سایت های فروشگاهی یا خدماتی این ارور به معنای به روز نبودن سایت خواهد بود. درصورتیکه کاربران در روند خرید از سایت با این ارور برخورد کنند، باعث عدم علاقه مندی به ادامه خرید خواهد شد. 
همانطور که می دانید وقتی آخرین صفحه ای که کاربر با آن مواجهشود 404 باشد، نرخ خروج سایت بالا می رود. میزان شدت اثر نرخ خروج بسته به داخلی یا خارجی بودن لینک و همچنین شکسته بودن لینک های داخلی تغییر می کند.

آیا گوگل سایت دارای خطای 404 را جریمه می کند؟

وجود تعداد زیادی ارور 404 در صفحات سایت امری طبیعی بوده و به طور کلی این فرایند در لیست جریمه ( Penalty ) گوگل قرار نمی گیرد. در این مورد می توان گفت خطای 404 باعث جریمه مستقیم نمی شود اما افت غیرمستقیم برای سایت رقم می زند.

چگونه صفحات 404 را در سایت پیدا کنیم؟

برای پیدا کردن صفحات 404 در سایت لازم است بتوانید این صفحات را به درستی شناسایی کنید. بهترین ابزاری که برای شناسایی کد خطای 404 استفاده می شود Search Console  است. علاوه بر این ابزار مشهور گوگل، ابزارهای Crawl همچون Ahref، Screamin Frog  و Semrush برای شناسایی لینک های شکسته استفاده می شوند. انتخاب راهکار اشتباه باعث آسیب بیشتر به صفحات سایت شما می شود.

کلام آخر
خطای 404 یعنی صفحه‌ای که کاربر درخواست کرده در دسترس نیست؛ معمولاً به‌خاطر حذف یا تغییر آدرس صفحه، لینک‌های شکسته یا اشتباه تایپی رخ می‌دهد. این خطا جریمه مستقیم گوگل را به‌دنبال ندارد، اما می‌تواند تجربه کاربری را خراب کند، نرخ خروج را بالا ببرد و روی ایندکس و سئوی سایت اثر منفی بگذارد. با شناسایی صفحات 404 از طریق Search Console  و ابزارهای کراول و انتخاب راهکار درست مثل Redirect 301 یا اصلاح لینک‌ها، می‌توان این مشکل را به‌صورت اصولی برطرف کرد.